Return & Exchanges

顾客可在收到商品后20天内申请退货或换货。退款将通过您付款时使用的渠道进行。

请注意：标有“最终销售”的商品不能退货/换货。

特价商品和促销商品不包括在内，仍需遵守我们的常规退货/换货政策。

消除

我们接受在产品处理前取消订单。如果您在处理前取消订单，您将获得全额退款。

如果产品已经发货，很遗憾我们将无法取消订单。

退货/换货条件

• 所有物品必须以原始销售状态退回，不得磨损、洗涤或改动，并且所有标签均未移除。

• 所有物品必须连同原包装盒一起退回。

• 所有物品必须放在一个包裹内退回。

• 退货/换货必须使用与原始发货相同的服务。

• 我们只接受订单最初发货国家/地区的退货/换货，例如，发货到美国的订单必须从美国退回

• 定制商品无法退货。

• 遗憾的是，退货/换货并非免费（进口和运输费用将由您自行承担）。

• 出于卫生原因，内衣内裤、部分珠宝首饰、化妆品和护肤品不予退货。泳裤和泳衣需在卫生护垫完好的情况下退货。

• 当然，任何有缺陷的物品都可以退回。

如果产品有磨损迹象或已被使用或改变其原始状态，我们保留不接受任何退货/换货的权利。

如果我们提议拒绝您的退款/换货，我们将通知您；您可以选择自费将产品寄回给您。

如何退回一件商品或整个订单？

步骤 1：请联系我们的客户服务团队，并提供以下信息以开始退货流程：

• 订单号

• 购买凭证

• 故障产品的视频或照片

第 2 步：将收据连同物品一起放回原包装中。

步骤3：填写退货形式发票表格的全部三份副本。将所有副本放入透明信封中，并将其贴在包裹上，无需封口。这些文件是海关必需的，因此请务必填写全部三份副本。

步骤 4：将包裹交给快递员，在快递员检查完退货后，请将包裹牢固关闭。

退款

退货退款将退回至您的原始付款方式。南帕萨迪纳 Ace Hardware 不退还退货运费。

您的包裹送达我们后，请预留Return and exchange time: 20 days（取决于高峰时段），以便我们处理您的退货。如果您的退货不符合所列条件，我们将退回包裹，费用由您自行承担。退货被接受后，我们将发放退款，并向您发送确认电子邮件。

退货/换货地址

452 Fair Oaks Ave, South Pasadena, CA 91030

我们可以通过以下方式为您提供支持

Email:justasonnlm756451@hotmail.com

We strive to respond to your questions within 48hours.